2010年03月11日(木) 
実際に有った事ですからお店の名前を出しても良いと思いますが
あえて出しません。
神戸・大阪近郊のお店では全て売り切れとなっている鉄道模型を
九州の店で見付けました。
8日の事です。
在庫が有るとの事ですから、早急に商品代金と送料をカードで支払い
手続きしました。
お店からは「注文ありがとうございます、商品送りますのでしばらくお待ちください」
と、連絡が有りました。
9日には、カード会社から利用明細がメールにて送られて来ました。
でも今日11日になっても商品は届いていませんし、お店から連絡も有りません。
不安になって、メール連絡を入れた所、「本日発送しました」との事。
まるで、安モンの中華料理屋ラーメンの出前みたいな返事です。
現に、伝票番号を教えて貰って検索したらPM6時の時点では受付されてません。
此方が尋ねたから慌てて発送したかもしれません。

ネットショップの難しい所はお客さんの顔が見えない所、
だから、どんな些細な事も連絡入れる、そうして信用を得る。て
まえ、テレビでネットショップの方が言ってました。

今回利用したネットショップは「楽天」ですから、評価の欄は「悪い」に
入れますし。
今度、関西合同Nゲージ運転会と言うイベントが有りますが、この事は
みんなに発表するつもりです。
もう絶対あの店からは購入しません。

|閲覧数:435 |日記コメント(4) | 2010/03/11 22:47
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コメント(4)
こばちゃんさん(著者)
10/03/12 06:29
> カバン屋さん

ホント地方のお店でのんびりしているのか、
でも、ネットで商売している以上、その地域の
基準で商売はしてはいけないと思います。
一言「3日ほど遅れます」と連絡さえ有れば
済む事なんですがね。
[ 返信 ]
10/03/12 06:15
> こばちゃん@鉄ちゃんさん、ありがとうございます!

え~3日間も連絡ナッシングだったのですか!
しかも平日にとは・・なかなかの殿様商売ですね。

ところで、ホンマに毎日大変でございますよ~。
電磁波で、頭までヤラレそうです~(笑)。
なんて言いますか、とにかく早く、とにかく急いで・・って、
毎日、強迫観念に苛まれております。
その内、当日到着当たり前の世界になったら怖いです。。。
[ 返信 ]
こばちゃんさん(著者)
10/03/12 05:45
> カバン屋さん

おはようございます。

何せ顔が見えない商売ですから信用が一番です。
オークションでも24時間以内に連絡下さいと言うのが多くなって来てます。
今回も、お金を振り込んだあとから3日間も連絡なければ
不安になるのが自然だと思います。
カバン屋さんも毎日大変ですね。
心中ご察しします。
[ 返信 ]
10/03/12 05:22
こばちゃんさん、おはようございます~。

ご心中察します~。
最近は、注文や質問メールから24時間空いて返信すると・・
もうアウトな状態でございます。
つまり、売り手側は毎日必ずPCの前に張り付いておかねばなりません。

数年前なら、注文から2日後位に返信して、発送しても大丈夫でしたが、
最近は、とにかく即返事・発送の世界になりました。
なので定休日も営業時間も有ったもんじゃ有りません。。。
私が早く引退したいのは、年々早くなるスピードについていけないからです。

でも、心配なお客様にエエ加減な返事は、駄目ですよね。
[ 返信 ]
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