1,313万kW/2,092万kW (04/26 06:05)
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2018年04月15日(日) 

修理完了時にお渡しする書類の一例

 

 持ち込み時の状態

・起動に30分かかりログイン後もマウスカーソルだけが表示され真っ黒な画面が続き30分後にデスクトップ画面が出てもスタートボタンが無効でアプリケーションも開かない状態。これははWindows10のアップグレード失敗の典型的な症状。

 

・ユーザーは親で管理者権限のマイクロソフトアカウント+標準ユーザー2

 

  実行した作業

・パソコンをまるごとバックアップ:特に異常が無かったのでハードディスク交換不要と判断

・セーフモードでは起動可能だが機能制限とスタートボタンが無効でアプリケーションも開かない状態は変わらず使えない状態。

・セーフモードで管理者権限の新規ユーザー作成。これをバックアップ。

・システムの復元でCドライブにエラー有りで自動修復も?

・ハードディスクを分割してそこへリカバリするが起動できない。自動修復も不可。

・ハードディスクを分割してできた領域にWindows10新規インストール

・これで修復したWindows10の起動と動作モード(セーフモード)制御可能に

・修復したWindows10の新規ユーザーにユーザーデータをコピーしたのでほぼ同じ環境で使える状態まで修復。

・アプリケーションは修復したWindows10の新規ユーザーなのですべて使える。スタートボタンが無効でアプリケーションも正常に使える。

・原因はWindows10のアップグレード失敗だがスタートアップ関係にWindows10標準以外のものが使われモニタ電源が20分で来れる設定でアップグレードに時間がかかり間違えて電源ボタン使用と体験版Nortonのバックグラウンド動作。

・セキュリティソフト有料版E-SET 3年版(2021/02/09?)

・データバックアップ作業

・自動バックアップツール作成

・電源ボタンの設定変更 押し下げでシャットダウン。

 

  


閲覧数19 カテゴリ日記 投稿日時2018/04/15 16:03
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家族の招待です。家族グループを再現したいと思っています。
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